Já é cliente? Abra o chamado aqui.
Chamado aberto no sistema nasce com protocolo, responsável e histórico. É o mesmo registro que a gente vende — não faria sentido atender por recado.
O canal de chamados está sendo publicado. Enquanto isso, fale com a engenharia informando o patrimônio do equipamento — o chamado é aberto internamente e você recebe o protocolo.
O patrimônio do equipamento
A etiqueta colada na máquina. É por ela que o chamado já nasce ligado ao contrato, ao modelo e ao histórico de quem mexeu antes.
O que aconteceu, na ordem
O que você fez, o que esperava e o que apareceu na tela. Mensagem de erro copiada vale mais que descrita — e evita uma ida a campo.
Desde quando
Se começou hoje ou vem se repetindo há semanas. Falha intermitente e falha nova têm causas diferentes e caminhos diferentes.
Ainda não é cliente?
Este canal é do contrato ativo. Se você quer contratar parque, software ou time, o caminho é outro — e a resposta sai em 1 dia útil.